Istilah
Humas tampaknya lebih popular di lingkungan pemerintahan, dibandingkan PR.
Bahkan organisasi yang membawahi humas pemerintah Indonesia dinamakan Bakohumas
Sejak
tahun…..sebuah asosiasi bernama Bakohumas telah dibentuk untuk menaungi seluruh
kegiatan dan keberadaan humas – humas di instansi pemerintah. Setiap tahun
Bakohumas menggelar Pertemuan Tahunan yang dihadiri sekitar 450 pejabat humas
selururh Indonesia tingkat kabupaten/ kota, provinsi dan pusat. Dalam pertemuan
tahunan Bakohumas awal tahun 2006 lalu, ( mantan) Menkominfo Sofyan Djalil
menegaskan bahwa humas pemerintah: humas departemen, lembaga Negara BUMN,
pemerintah daerah, memiliki potensi yang cukup besar dalam upaya
menyebarluaskan informasi program kegiatan pemerintahan dan pembangunan
Menururt Menkominfo keberhasilan dari aktivitas apapun,
terletak pada keberanian kita dalam mengevaluasi diri secara terbuka. Bukan
malah sebaliknya, bahwa apa yang sedang dan telah kita lakukan setiap hari,
bahkan sudah bertahun – tahun, tidak pernah dil;akukan evaluasi terhadap output
dan outcome-nya. Sehinggah kegiatan yang dilakukan berjalan tanpa arah,
tersifat rutin, dan tidak inovatif. Tentu saja hasilnya tidak signifikan bagi
solusi permasalahan yang terjadi dan berkembang di masyarakat
PR DI LEMBAGA NEGARA
Program komunikasi PLN tujuannya untuk mendidik masyarakat
untuk menghemat sumber daya listrik, antara lain melalui penyuluhan kepada
masyarakat khususnya pelanggan PLN, pemasangan spanduk – spanduk di setiap
loket PLN, penayangan iklan layanan masyarakat di TV, radio dan media cetak
Khusus untuk kampanye hemat listrik program komunikasi/ PR
yang dilakukan PLN pusat adalah :
- Iklan layanan masyarakat di
stasiun TV dengan bintang Lidya Kandouw utnuk mengajak masyarakat berhemat
listrik
- Iklan layanan masyarakat seri
hemat listrik dan bahaya pencurian listrik di media cetak
- Pemasangan spanduk di beberapa
lokasi strategis tentang himbauan hemat listrik
- Meluncurkan modul edukasi hemat
energi untuk anak sekolah dasar, agar sejak dini mereka memiliki
pengetahuan tentang listrik secara benar. Berupa film animasi dua seri
- Peluncuran mascot PLN untuk
sosialisasi hemat energi yaitu “ kak Bili” yang merupakan singkatan bijak
listrik berupa boneka berbentuk lampu pijar hemat listrik
HUMAS SETJEN DPR
Tugas bagian hubungan masyarakat,
biro humas dan pemberitaan setjen DPR adalah :
Melaksanakan analisis terhadap isu – isu di lingkungan DPR dan melaksanakan
urusan kehumasan. Fungsi bagian humas setjen DPR meliputi:
- Pelaksanaan penyiapan bahan
materi penerangan kepada masyarakat
- Penyaluran delegasi pengaduan
masyarakat
HUMAS BANK INDONESIA
Tujuan
kegiatan Biro Perencanaan Strategis dan Humas secara umum adalah meningkatkan
apresiasi, pemahaman dan edukasi masyarakat terhadap peran Bank Indonesia.
Diantara banyak kegiatan yang dilakukan salah – satunya adalah melalui lomba
karya tulis perbankan untuk umum dan pers. Bank Indonesia juga betanggung jawab
mengedukasi masyarakat tentang aktivitas transaksi keuangan yang baik dan
benar. Seperti kampanye anti money laundering yang gencar dipublikasikan di
berbagai media massa, dengan tagline: kalau bersih kenapa harus risih….
Kampanye ini sangat mengena dan
mencerdaskan masyarakat terutama di saat meruaknya kasus pencairan dana milik
Tommy Suharto dari ban di luar negeri melalui rekening departemen hukum dan HAM
PR DI DEPARTEMEN PEMERINTAH
HUMAS DEPARTEMEN KEBUDAYAAN DAN
PARIWISATA ( DEPBUDPAR)
Dari
riset yang dilakukan Depbudpar, sekitar 70 persen wisatawan asing sebenarnya
lebih menyukai wisata bahari daripada wisata alam lain. Untuk meningkatkan
publisitas potensi wisata Indonesia, antara lain “ merangkul” para wartawan
media. Kiat yang dil.akukan humas Depbudpar cukup menarik, yaitu membuat acara
seminar dan outbound di atas kapal pinisi selama 2 hari bagi jurnalis dan pers.
Di atas kapal tradisional ini seminar berlangsung dengan suasana berbeda,
mengarungi lautan lepas sambil melihat keindahan kepulauan seribu
HUMAS DEPARTEMEN PERHUBUNGAN
Sepanjang
2006/2007, kecelakaan darat, laut,dan udara terjadi seperti “ arisan” dan
menelan ratusan korban jiwa. Hilangnya pesawat Adam Air, tenggelamnya Kapal
Motor Penumpang Levina I, terbakarnya pesawat Garuda Indonesia, hingga kondisi
rel dan armada kereta api yang sudah sangat tua. Dampak dari insiden
transportasi tersebut adalah penggantian pejabat eselon satu di jajaran
departemen perhubungan awal maret 2007 oleh menteri perhubungan saat itu
Lalu bagaimana peran humas
departemen perhubungan untuk memperbaiki citra instansinya? Bagaimana
mengembalikan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan dan system transportasi
Indonesia oleh para operator yang koordinasinya dibawah Departemen Perhubungan?
Krisis citra yang menimpa Departemen Perhubungan seyogyanya dinetralisir
melalui kegiatan seperti:
- Membentuk
tim komunikasi
- Program
talkshow di stasiun TV dan radio
- Polling
centre
- Lomba
peran serta masyarakat
- Iklan
layanan masyarakat
HUMAS PALANG MERAH INDONESIA
PMI
bekerja sama dengan sebuah konsultan desain menyusun “Corporate Identity” untuk
menertibkan penggunaan identitas PMI sekaligus menampilkan citra organisasi
yang lebih dinamis, progresif dan professional. Sebagai langkah awal
penerapannya pada organisasi, PMI menggelar acara memperkenalkan “Corporate
Identity” PMI bagi kalangan internal yang dihadiri oleh seluruh staf markas
pusat PMI, perwakilan rumah sakit PMI Bogor serta unit transfuse darah pusat
(UTDP) PMI. “ Jika corporate identity ini dijadikan pedoman oleh seluruh
jajaran pengurus, staf dan relawan di lingkungan PMI secara konsisten,
mudah-mudahan mampu menciptakan citra PMI yang berkesan lebih segar dan
membangun kredibilitas sebagai organisasi yang independent, transparan dan
dapat dipercaya”, ujar wakil sekretaris jenderal PMI, Rachmat Ahadijat
Pedoman “ corporate identity”, PMI
ini berisi standar logo, tipe huruf, ukuran huruf , warna standar, dan aturan
penggunaannya pada berbagai produk publikasi, pakaian, kenderaan, serta
fasilitas lainnya.
Ada 17 posisi dalam karier PR mulai
dari corporate secretary hinggah customer service
1.
Corporate Secretary
Perusahaan atau BUMN yang telah go public wajib memiliki pejabat sekretaris
perusahaan atau corporate secretary( corsec). Seorang Corsec biasanya membawahi
sub bagian PR, investor relations dan humkum/legal. Karena tugas utama Corsec
adalah menjaga reputasi perusahaan dalam aspek bisnis/ usaha melalui komunikasi
strategis dengan public internal dan eksternal. Corsec adalah “ tangan kanan “
pemilik perusahaan yang memberi input dan laporan secara berkala mengenai:
- Isu
–isu nasional dan global yang mempengaruhi bisnis perusahaan
- Program
dan strategi komunikasi untuk meningkatkan daya jual perusahaan
Dengan
demikian, kualifikasi seorang corsec selayaknya menguasai masalah yang lebih
luas ketimbang petugas PR seperti strategi PR,ekonomi mikro dan makro, hukum,
industri, pasar modal dan regulasi pemerintah
Beberapa
nama Corporate Secretary di industri yang berbeda antara lain:
- Andreas
Ambesa, Indosiar
- Intan
Abdams Katoppo, BNI
- Indira
Abidin, Fortune Indonesia
2.
Corporate Affairs
Pengertian Corporate Affairs sesungguhnya sama dengan corporate PR, namun pada
praktiknya fungsinya lebih luas meliputi kegiatan corporate governance, CSR dan
lainnya
3.
Investor Relations
Petugas hubungan investor dibutuhkan di perusahaan yang sudah go public, yang
memiliki saham – saham listing di bursa efek. Para investor sebagai pembeli
saham merupakan public eksternal potensial yang selalu harus di update tentang
informasi perusahaan. Perbankan, financial, grup perusahaan adalah kategori
perusahaan yang membutuhkan investor relations
4.
Communications/ Corporate PR
Tren yang menarik bahwa istilah communications kini menggeser istilah PR atau
Humas untuk fungsi dan posisi PR di berbagai instansi swasta dan pemerintah,
seperti Kepala Komunikasi Garuda Indonesia, Kepala divisi komunikasi Pertamina,
communication Manager di IBM dan banyak lagi. Hal ini sejalan dengan
meningkatnya peran dan tuntutan perusahaan terhadap fungsi PR yaitu merancang,
menerapkan dan mengevaluasi hasil program komunikasi strategis agar citra
korporat meningkat
5.
Marketing PR
Contoh program mobil mudik sariwangi yaitu mudik gratis bagi pengirim bungkus
sariwangi yang memenangkan undian adalah salah satu bentuk marketing PR. Dengan
momentum jelang lebaran, masyarakat yang ingin mudik gratis terdorong membeli
produk meskipun peluang untuk menang sangat kecil
6.
Marketing Communication
Secara structural bertanggung jawab kepada direktur marketing. Tugasnya antara
lain:
- Menangani
special events
- Melaksanakan
strategi komunikasi seperti periklanan dan promosi untuk meningkatkan
awareness public terhadap merek dan citra perusahaan
- Membuat
analisa dan evaluasi terhadap program komunikasi yang telah dilakukan,
termasuk penghitungan cost dan revenue bagi perusahaan.
7.
Media Relations
Bertugas memberi informasi seluas – luasnya tentang organisasi dan kebijakannya
kepada media. Senjata utama petugas media relations adalah rilis beita yang
secara rutin ditulis dan didistribusikan ke semua media terkait.
8.
Government Relations
Petugas hubungan pemerintah atau government relations bertugas menjembatani
kepentingan perusahaan dengan instansi pemerintah yang terkait dengan
operasional usahanya. Fungsi ini sangat dibutuhkan pada perusahaan yang lokasi
operasionalnya menempati atau bersinggungan dengan wilayah penduduk local,
seperti perusahaan pertambangan atau pengolahan hutan
9.
Community Development
Bertugas meningkatkan harkat kehidupan mayarakat di lingkungan perusahaan
sebagai penerapan pertanggung jawaban social perusahaan.
10.
Special Events, Event Coordinator
Perusahaan atau organisasi melakukan special events untuk meningkatkan citra
korpoat atau pemasaran produk / jasa. Apakah itu kegiatan roadshow musik perusahaan
rokok, peresmian kantor cabang perbankan, lomba bakat, audisi penyanyi di
televise swasta, atau seminar pengembangan diri oleh kosultan manajemen.
11.
External Relations
Tugasnya adalah :
- Menangani
masalah atau keluhan dari klien, konsumen, pemirsa, yang menyangkut
stabilitas perusahaan dan mencari solusinya
- Memberi
kontribusi kepada public eksternal/istitusi untuk menarik simpati seperti
aksi social, donasi, sponsorship, program edukasi, dll
- Memantau
publisitas media baik positif maupun negatif tentang perusahaan dan
melakukan pendekatan media manakala diperlukan
12.
Internal Relations
Karyawan, anggota organisasi, manajemen adalah public internal yang paling
menentukan jalannya organisasi. Jika public internal tidak memperoleh informasi
yang memadai tentang kegiatan perusahaan, niscaya mereka sulit mendukung
kegiatan organisasi, yang pada akhirnya berdampakpada pencapaian target atau
tujuan perusahaan
13.
Promotion
Mempromosikan merek/ produk kepada public baik secara langsung, melalui
kegiatan atupun media.
14.
Research & Development
Bagi mereka yang menyukai riset, statistic peluang kerja di bagian research
& development hampir selalu ada di perusahaan swasta maupun pemerintah
15.
Account Executive ( AE)
Posisi awal seorang fresh graduate sarjana PR biasanya menjadi Account
Executive. Baik di biro iklan, konsultan PR , majalah, TV swasta, radio swasta
dan lainnya. Tugasnya adalah mencari dan melayani klien yaitu perusahaan
pemasang iklan
16.
Customer Relations
Selain penampilan menarik, kemampuan komunikasi dan CS oriented ( mampu
melayani konsumen dengan baik dan ramah) adalah kemampuan non teknis disamping
penguasaan computer. Dalam jenjang karir, CS dapat menjadi staf PR atau
marketing, karena memiliki communication skill dan product knowledge.
17. Management
Trainee
Melalui program MT, karyawan yang lulus seleksi akan detraining selama 1 tahun
untuk menjadi professional multi skilled dan multi – tasking, sebelum diposisikan
pada pekerjaan yang sesuai dengan keahlian. MT yang diposisikan ke bagian PR
harus memiliki kemampuan komunikasi yang lebih baik dibanding rekanny, selain
pemahaman terhadap peningkatan citra perusahaan.
